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新北消防善用AI 出勤時間省25%

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新北市消防局升級智能消防服務檯,可減少消防人員出勤時間25%,副市長朱惕之(左二)前往瞭解設備運作情形。(新北市消防局提供/呂健豪新北傳真)

新北市消防局22日舉辦智能消防服務檯發表會,利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能AI技術將消防分隊每日所使用的紙本簿冊流程簡化並由系統整合管理,除了節省70%行政作業時間外,透過智能物聯網(AIoT)技術,也讓消防人員出勤時間縮短25%。

全國首創的「智能消防服務檯(IFS)」系統,是由消防局與臺灣西思艾軟體股份有限公司(CSI)合作建置,透過自動化流程、AI人工智能,從勤、業務方向分析火災預防、災害搶救、緊急救護及消防人力、工時與配置,作爲後續消防相關政策制定的輔助工具。

另外,新北市長侯友宜於2019年揭牌啓用的消防局緊急應變指揮學院(ERCA),是國內首個運用真實救災案例結合虛擬實境的訓練平臺,今年再次升級智能消防服務檯,建置行動消防服務檯與行動虛擬值班臺,讓原本需透過值班人員手動啓動並通知人員出勤的方式,改由智能物聯網技術,讓所有應勤設備同步啓動,可有效縮短消防人員25%的出勤時間,提升搶救效能。

消防局長李清安表示,新北市總人口數超過400萬,市民更仰賴政府災害搶救與緊急救護服務,新北市119的話務量每年高達60萬通以上,其中救護報案佔18萬餘件,勤務量不僅繁重,更反映出消防局對於市民的重要性,結合智能科技服務,讓消防人員出勤更有效率。

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副市長朱惕之說,「智慧城市」是市長侯友宜的三大施政重點之一,隨科技日新月異,政府機關必須思考如何運用智能科技來提升各項施政目標,消防局以科技角度提升救災救護效率,相信更能確保民衆生命財產安全。

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